본문내용

저는 제주 썬투에 절대 이용 안합니다. 아니 못합니다 > ㅎㅎ이글지우시면 계속 쓸겁니다 왜냐고 묻지마세요 너무 화가나네요 참고로 상담원님 상담하실 때 말씀좀 이쁘게 부탁드립니다 후기 차라리 그날 싸게나온 표 구해서가세요 지금주말인데 편도 25000원 입니다 참고로 1달전에 예약했는데 갑자기 2주후에 렌트도 멋대로 시간바꾸고 예약다해놧더니 멋대로 시간바꿔서 여행 하지도못했구요~~응~~~~ 택시비만 렌트비용보다 더나왔어요ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 이럴꺼면 ㅎㅎ쏘카나 그린카 타고 다니죠 돈 다보내고 예약다하고 바꾸는게어딧나요~~ 그리고 예약금 다보내고 마음 놓고있는데 렌트시간 멋대로바꾸고 그거아니면 다시 모두 취소해야된다고요?? ㅎ그럼 맘놓고 예약 안하죠 말입니까막걸리 입니까 예약 하는날 먼저 알아보고 해줘야되는게 맞지않나요?? 그리고 여행사인데 저한테 이러시는건지 싸게갔다 후기들 혹시 댓글 알바인가요? 저는 그래보이네요. 여기가 학교입니까 제가 갑질이아니라 여기서 1달전에 예약해놓은거 2주후에레이 렌트카가 예약이 갑자기안되서 아반떼있다고 그거타라고요?? 경차 타는 이유좀 알고물어보세요 ㅋㅋㅋㅋ아 > >지우지마세요ㅎㅎ

답변내용

팩트만 올립니다

 이상준 고객님께서 7/16일 21:37분에 항공+렌트카+숙소 예약 접수 하셨고
7/17일 상담후 예약 진행된 부분이구요

- 항공부분
고객님께서 접수했던 항공이 54%할인항공이라서 항공사쪽으로 할인요청 해야된다고 말씀 드렸구요
당일 같은 할인 54% 확정되서 예약 진행 됬구요

7/17일 당시 8/12일 출발 항공이 8/12일 당일 또는 1~2일전에 할인이 얼마나 나올지는 아무도(항공사도) 모른 상태 이구요 항공사에서 좌석이 많이 남으면 할인이 더 클수도 있고 좌석이 얼마 없으면 할인이 적어질 수도 있는부분입니다
 

- 렌트부분
처음 접수 할적에 레이차량으로 접수하셨는데 레이는 마감이라서 아반테급이나 중형급으로 가능하다고 말씀드렸구요 그래서 아반테로 예약 진행 된 부분이고
그리고 8/12일 밤 10시이후에 도착이라서 12일은 렌트카 못 받으시고 다음날 받을수 있다고 사전에 말씀 드렸구요
고객님께서 제주 도착하시면 밤 10:30~11시사이이신데 예약하신 숙소(직접선택하신숙소)는 그시간에 숙소에 가는 버스도 없는상태이고 택시를 이용할수밖에 없는데
여기서 택시비 운운하시면 저희가 무슨 말을 해야 될까요
택시비용 안들어 가려면 밤 10시전에 도착 하는 항공을 선택 했어야 봅니다

그리고 2주후에 렌트카 멋대로 시간을 바꾸고 그거 아니면 모두 취소해야 된다구요???
고객님 렌트사용시간이 8/13일 11시~8/14일 07시까지 24시간 사용이신데
바꿀 뭐가 있을까요
렌트카 24시간 사용이신데 항공이랑 숙소를 모두 취소해애 된다고 하는 여행사가 어디있을까요??

1달전에 예약해놓은거 2주후에 레이차량이 갑자기 안되서 아반테로 변경 하라고 했다구요??
7/17일 항공 54%할인 확정되서 예약사항(항공+렌트(아반테)+숙소 예약사항 고객님이 남기신 qw*******86**@daum.net 이 메일로 보내드렸구요
8/13일 11시부터 8/14일 07시까지 아반테로 분명히 나와있습니다
메일 확인 해보시죠~!!!
원하시면 7/17일 메일 보내건에 대한 내용 캡쳐해서 메일이든 핸드폰이든 보내 드릴수 있습니다

후기가 댓글알바라구요??
댓글알바 쓰면서까지 후기를 남길정도까지는 아니구요
만약에 댓글알바 써서 후기 남길거면 정기적으로 주기적으로 2~3일에 한건 최소 1주일에 한건 올리죠
좋은후기로만~
근데 후기 보시면 그런 정기적 주기적인게 보이시나요????

그리고
저희 직원이 불친절 했다면 사과 드리구요
근데 7/17일 예약 진행후 7/20일 예약금(항공료) 8/5일 잔금 입금하신부분이구요
이렇게 원활하게 에약 진행 된 부분입니다
이제와서 그말씀 하시는게 이해가 안되네요

마지막으로
고객님께서 리턴편 못타신게 저희가 잘못한거는 아니잔아요
렌트 반납도 비행기시간 30분전에야 반납 하셨던데
저희는 비행기시간 1시간전에 도착하시라고 메일이랑 문자 보내드립니다

이런글 남기실거면 팩트위주로 남기셨으면 좋겠네요
그러면 저희가 잘못한 부분 있으면 사과드리고 보상할게 있으면 보상해 드리고 그렇게 하죠


다시한번 말씀 드립니다
7/17일 보내드린 메일 확인해보세요~~